易上学平台端隐私权政策

版本号：20250401

概述

我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明易上学会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：

  1. 为了让您在使用服务的过程中，清晰掌握我们处理信息的类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
  2. 为了能够向您提供所需服务，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
  3. 您可以通过本政策介绍的方式进行访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。

湖南盛通信息技术有限公司（注册地址/常用办公地址：湖南省长沙市湘江新区文轩路27号麓谷企业广场A4栋1单元3楼；联系方式：4008731558；以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私。易上学平台端软件形式包括WEB后台，管理小程序、学校卡务客户端等及随技术发展出现的其他新形态，以下简称为“平台端”。您使用我们的服务时,我们将按照易上学隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。 为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《网络数据安全管理条例》），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。我们将按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的个人隐私。

一、我们如何收集信息

根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：

需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（5）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。

在您使用易上学各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的个人信息符合国家法律法规及监管规定：

1、注册账号

当您申请使用平台端用户账号时，我们需要您提供手机号码账号作为登录名，您可设置密码、账号名称信息。您在申请账号时提供及后续设置、修改的信息均属于您的“个人信息”。

2、重要操作行为验证

为了保障您的信息安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：修改密码等），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供手机号码；前述信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，如登录移动端。

二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

  1. 为使您获得更轻松的访问体验，您通过易上学移动端访问时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入登录信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝网站/客户端的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的FlashCookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全使用服务。（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。

三、我们如何存储和保护信息

  1. 关于信息的存储：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。针对所有个人信息，我们的最大存储期限（个别敏感信息单独明确除外）为您使用平台应用期间，一旦您注销或明确说明停止服务，我们将对数据进行删除处理。
  2. 为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
  3. 我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL/TSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数 据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用多重加密手段加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。
  4. 我们设立了个人信息保护责任小组，针对个人信息处理开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方检测机构对我们的信息安全管理体系进行评估。
  5. 我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练 ,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法 规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施 、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以消息推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
  6. 请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。您在使用支付服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
  7. 关于信息的删除：在您终止使用易上学服务后，我们会停止对您的信息的使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

四、我们如何使用信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和个人信息安全，我们会在以下情形中使用您的信息：

2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议 、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

五、我们如何对外提供信息

1、共享

（1）投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色购物环境，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

（2）业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密，除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括学校范围内的其他智慧校园服务商。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3、公开披露

原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

4、委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受 托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

六、您如何实现您的个人信息权利

在您使用易上学期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利 ,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。

1、管理您的信息

您在登录易上学平台后且完成必要的身份核验后，可以“我的→设置”管理您的信息：

2、您可通过如下路径注销账户：

3、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线4008731558或通过在线客服，要求删除相应的信息。

4、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求。

5、我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问 ,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：

客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。为了及时进行服务响应，我们推荐您使用前述客服热线或线上服务方式与我们联系。

为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

七、我们如何保护未成年人的信息

  1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护，我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们的服务包括校园一卡通/一脸通消费，校园进出校门禁考勤，校园其他服务等，我们在使用或采集未成年人的个人信息前都会征求未成年人同意并且期望监护人知情，同时我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
  2. 如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下 使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
  3. 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。

八、本政策的适用及更新

1、发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：

2、由于使用服务的用户较多，如本政策发生更新，我们将以客户端推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在易上学官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。

九、本政策中关键词说明

  1. 重点概念说明：
    • 1）、本政策中的“身份要素”是指：我们用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的用户标识、电话号码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如人脸信息等）等信息。
    • 2）、本政策中的“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害 或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、身份信息等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。